Muchos jugadores han pensado que al no tener el correo registrado de sus cuentas, estas seran eliminadas lo cual no es cierto NINGUNA CUENTA SERA ELIMINADA por lo que no tienes de que preocuparte, aqui mencionaremos alguna de las preguntas de los jugadores y la respuestas a cada una de ellas:

* Mi cuenta sera eliminada si no tengo acceso al correo registrado de mi cuenta?

No, ninguna cuenta sera eliminada, lo que se eliminara es la asociacion de los correos que no existan a las cuentas.

* Como hago para saber si mi correo existe o cual es?

Puedes solicitar recuperacion de contraseña o ID por la pagina y asi nosotros sabremos si el correo existe o no. Para saber el correo de tu cuenta debes enviarnos un correo a [email protected] con el nombre de tu personaje, el servidor al que pertenece (Origin) y los posibles correos que creas puedan estar registrados a la cuenta.

* He recibido correos diciendo que debo dar la informacion de mi cuenta o me la eliminaran es cierto?

Esto es falso, nosotros no necesitamos que nos envies la informacion de tu cuenta ya que podemos acceder directamente a ella, por lo tanto seguramente te estan intentado robar la cuenta ya sea desde un correo falso, una pagina u otro jugador.

* Un amigo me pidio la cuenta para asegurarla por que no se si mi correo esta inactivo y ahora no puedo recuperarla como hago?

Anteriormente informamos que NO PRESTEN SUS CUENTAS por que pueden perder el acceso permanente a ella con el cambio de los correos inactivos. Esto sucede por que si prestas tu cuenta y la persona a quien le prestas la cuenta registra el nuevo correo con un correo personal de el tu perderas el acceso de la cuenta, asi que por favor no presten sus cuentas.

* Como hago para cambiar el correo registrado a mi cuenta ya que este no existe?

Primero debemos verificar si tu correo existe o esta desactivado. Si este es tu caso nosotros procederemos a eliminar el correo de tu cuenta y posteriormente tendras que ingresar desde la pagina con tu cuenta para registrar el nuevo correo.

* No recuerdo la contraseña de mi cuenta y mi correo no existe, como la recupero?

En estos casos la unica forma de recuperarla es que logres recordar la contraseña ya que posiblemente el correo registrado a tu cuenta sera eliminado imposibilitando la opcion de recuperarla por medio del correo.

* Yo he hecho una donacion a mi cuenta pero no tengo ni el correo ni la contraseña?

Si nos envias los comprobantes y/o informacion de las donaciones es posible que logres recuperar el acceso aunque es tardado y en algunos casos no es posible recuperar la cuenta.

* Mi cuenta no entro hace mas de 2 años a ella pero realice una donacion hace una semana, por que no la puedo recuperar?

Esto es debido a que nosotros tomamos en cuenta unicamente las donaciones realizadas antes del ultimo dia de inactividad (hace 2 años) por lo tanto las donaciones realizadas posteriormente a esa fecha no cuenta. Por que? Muchos jugadores quieren recuperar cuentas que no son de ellos y estan inactivas realizando una donacion a estas cuentas.

* Mi correo aun existe y tengo acceso a el, de igual forma sera eliminado mi correo de mi cuenta?

No, unicamente los correos que estan inexistentes o desactivados (y por lo tanto nadie tiene acceso a ellos) son los que procederemos a eliminar de las cuentas para permitir a los jugadores ingresar uno nuevo y asi asegurar sus cuentas.

* Por que es importante tener el acceso a mi correo?

Si llegas a perder el acceso a tu cuenta ya sea por que olvidaste tu contraseña o la ID, unicamente por medio del correo podras recuperar la ID, Contraseña e incluso la fecha de cumpleaños.

Estas son alguna de las preguntas mas frecuentes de los jugadores sobre la eliminacion de los correos inexistentes, si tienes alguna otra duda por favor escribenos a [email protected]